配送および返品条件

1. 配送範囲と運賃

配送範囲は全国（離島除く：鹿児島・北海道・沖縄・送料無料）、送料無料です。

2. 納期

ご注文完了後、ご注文順に配送いたします。配送サイクルは約3営業日です。時間指定なしの配送サービスと集配サービスがご利用いただけます。土曜・日曜・祝日も対応しております。

3.到着時間

ご注文完了後、到着までに約8～10営業日かかります

4. 署名の手順

 ご注文の際は、配達のために署名できる住所と連絡先番号を残してください。

商品を受け取ったら、その場で商品を検査して、外箱が損傷していないか、製品の種類と数量が注文内容と一致しているか、買い物リストが揃っているかどうかを確認してください。携帯電話の開梱は禁止されています。署名する前に電話で商品を検査してください。外箱のシールが破損または破れている場合、お客様には受け取りを拒否する権利があります。

ただし、開封後にシールが損傷していない場合、または材料が不足している場合は、パッケージをそのまま保管して、24時間オンラインカスタマーサービスにご連絡ください。

ご本人が署名できない場合は、他の方に署名を委託し、2番目の事項を厳守してください。配達宅配業者は、速達注文で指定された住所に商品を配達する責任のみを負い、カウンターなど、この住所で配達の署名をすることができます。指定された人への配達を保証するものではありません。

リスクを考慮して、ご注文の確認後はご注文の住所と電話番号を変更することはできません。ご注文の際は、必ず正しい住所と電話番号をご入力ください。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

今後、情報不足により配送できない取り残された注文は、配送者が5日間保管することになります。ユーザーには電子メールで通知しますので、メールボックスに返信するか、カスタマー サービス担当者にご連絡ください。期日から5日以内に返信がない注文については、倉庫に返送され返金されるよう手配します。ご不便をおかけして申し訳ございません。

5. 返品・返金について

1. ご注文の商品に欠陥がある場合は、全額返金をリクエストできます。

2. 返品・返金の方法および条件につきましては、商品販売ページおよびご注文手続きの際の該当ページに記載の記載に従ってください。

3. 返品する商品は、出荷時のすべての商品、ギフト、付属品、梱包、およびすべての付属文書または情報が完全に維持されている必要があります。物理的な請求書がある場合は、請求書と署名済みのものと一緒に返品する必要があります。関連する法令により要求される書類。そうでない場合、返品または返金のリクエストを拒否する場合があります。

4. お客様は、お客様が返品または交換を要求した場合、または当社がお客様の注文の全部または一部を受け入れることができなかった場合、または何らかの理由で契約が終了またはその有効性を失った場合に、当社がお客様に代わって返金を処理する必要がある場合について理解し、これに同意するものとします。 、当社は、お客様に代わって請求書や割引注文など、関連する法律や規制で必要とされる書類を処理する場合があります。

6. 配送に関するよくある質問

Q1: 注文時に配達時間の指定はできますか？

A1: ご注文の発送情報の「運送会社」に応じて納期が異なります。日曜を除くご指定時間帯（時間帯：13時まで、14時～18時）のご指定が可能です。

Q2: 宅配業者に苦情を申し立てるにはどうすればよいですか?

A2: 注文の配送情報にある「運送会社」に従って、さまざまな運送会社に対応しており、お客様は最寄りのサービスホットラインに連絡することができます。

 Q3：納期はどれくらいかかりますか？

A3: 通常の状況では、注文が倉庫を出発した日から約 7 営業日かかります (日曜日を除く)。

 Q4：物品検査にサインする際の注意点は何ですか？

A4: 外箱が損傷していないことを確認してください。外箱が破損している場合、受取人は商品の受け取りを拒否することができます。

 Q5：商品受け取り時に書類の提出は必要ですか？

A5: いいえ。宅配業者は、速達注文で指定された住所に商品を配達する責任のみを負います。この住所にいる人は誰でも配達に署名できます。指定された方への配達を保証するものではありません。

 Q6: 他人が署名した場合はどうすればよいですか?

A6: その場合は、ご注文商品発送情報の「運送会社」に基づき、対応する配送会社へお問い合わせください。 最寄りのサービスホットラインにご連絡ください。

 Q7: 提携メーカーの納期状況を確認するにはどうすればよいですか？

A7: ご注文の発送情報の「運送会社」より該当の運送会社をご確認いただき、商品の状況をご確認ください。

 当社のカスタマーサービスは24時間365日オンラインでお客様のメールに返信いたします